Der Kunde erreicht die Werkstatt nicht.
Während Arbeit läuft, bleibt das Telefon liegen. Ohne guten Ersatzkanal ist die Anfrage weg.
Anfrage-System · Werkstatt
Anfrage-System für Werkstätten: weniger verpasste Rückrufe, bessere Vorqualifizierung
Werkstätten verlieren Zeit, wenn jede Anfrage telefonisch von vorne geklärt werden muss. Ein klarer Anfrageweg sammelt die wichtigsten Daten vor dem Rückruf.
Typische Schwachstellen
Wo Anfragen verloren gehen
Wichtige Angaben fehlen.
Fahrzeug, Problem, gewünschter Termin, Dringlichkeit und Kontakt müssen sauber erfasst werden.
Alles landet im gleichen Kanal.
Reifen, Panne, Service und allgemeine Fragen brauchen unterschiedliche Prioritäten.
Leistung
Was konkret umgesetzt wird
Der Fokus liegt auf Verbesserungen, die im Alltag messbar helfen: schneller verstehen, schneller Kontakt aufnehmen, einfacher nachverfolgen.
Werkstatt‑Anfrageformular mit passenden Feldern
Kategorien: Reifen, Service, Defekt, Termin, Sonstiges
Pflichtdaten: Name, Kontakt, Fahrzeug, Problem, Dringlichkeit
Lead‑Tabelle mit Status
Benachrichtigung an zuständige Person
Ablauf
So läuft es ab
01
Anfragearten definierenWelche Werkstattfälle kommen am häufigsten?
02
Formular & Struktur bauenKunde gibt wichtige Angaben direkt mit.
03
Meldung einrichtenNeue Anfrage kommt als klare Zusammenfassung.
04
TestenTestfälle durchspielen: Reifen, Defekt, Termin, Rückruf.
FAQ
Fragen zu diesem Modul
Kann man Bilder abfragen?
Ja, als späterer Ausbau oder je nach Hosting/Formularlösung.
Geht das auch mit WhatsApp?
Ja, später über passende Business/API‑Lösung. Erst muss der Grundprozess sauber sein.
Ist KI sofort nötig?
Nein. Für viele Werkstätten bringt schon ein sauberes Formular plus Statuslogik viel Ordnung.
Schicken Sie mir die Website. Ich prüfe den nächsten sinnvollen Schritt.
Keine aufgeblasene Agentur‑Runde. Erst kurz ansehen, dann realistisch entscheiden.